Доставка по России - быстро и надёжно

Узнать, где находится отправление очень просто.
Используйте функцию "Отследить доставку" на главной странице сайта или в личном кабинете для отслеживания российских и международных отправлений.
Также вы можете получить дополнительную информацию по отправлению через Службу поддержки клиентов (пн-чт: 09:00-19:00, пт: 09:00-18:00) по тел.: +7 (812) 325-88-25, через чат на сайте или эл. почту: tran@svt.spb.ru

В настоящий момент мы не перевозим грузы с соблюдением температурного режима.

Мы принимаем к отправке груз требующий особо тщательной и осторожной перевозки, но, обращаем ваше внимание, что ответственность за упаковку лежит полностью на отправителе.

Мы рекомендуем упаковывать хрупкий груз более надёжно.
Вы можете воспользоваться своим упаковочным материалом или заказать дополнительную упаковку на сайте (коробки, коробки под алкоголь, обрещётка).

Вы можете вызвать курьера как к себе, так и к другому человеку разместив заказ на сайте.

Для обеспечения безопасности и сохранности, груз упаковывается строго отправителем.
Курьер может предоставить конверт, пакет и накладную.
Если вам нужна коробка, воздушно-пузырчатая плёнка или стрейч, то требуется заказать такую упаковку заранее, чтобы мы привезли её к заказу.

Если вам нужна доупаковка груза и/или обрещетка, то, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки по тел: +7 (812) 325-88-25 или через эл. почту: tran@svt.spb.ru

Если вы - отправитель.
Во время оформления заказа вы указываете дату и временной интервал приезда курьера: 09:00-18:00, 09:00-14:00 и 14:00-18:00 часов.
Забрать отправление в конкретное время не представляется возможным, так как курьер следует по маршруту и забирает отправления в порядке очереди.

Если вы - получатель.
В зависимости от того какую услугу выбрал отправитель - доставка будет осуществлена:
- услуга "Экспресс": в будни с 9 до 18
- услуга "Экспресс до 12": в будни с 9 до 12
- услуга "Доставка в субботу": в субботу (как правило доставка осуществляется в первой половине дня).

Важно!
К сожалению, мы не можем предоставить контактные данные курьера, но вы всегда можете уведомить нашу Службу поддержки (+7 812 325-88-25) о своих планах для согласования удобного времени.

Вы можете оплатить заказ следующими способами:
1. Онлайн на сайте;
2. Наличными курьеру (оплата банковской картой курьеру недоступна);
3. Оплата наличными или банковской картой в офисах СВТ-Петербург в Санкт-Петербурге.

Чтобы передать отправление курьеру - создайте заказ на сайте или по тел.: +7 (812) 325-88-25.
В заказе укажите дату и временной интервал приезда курьера. К этому моменту отправление должно быть готово:
- отправление должно быть надёжно упаковано;
- номер, указанный в накладной, должен быть переписан на упаковку (если у вас есть распечатанная накладная к заказу).

Обращаем внимание:
1. Если отправление крупногабаритное и/или вы не можете распечатать накладную, то, пожалуйста, предупредите нас об этом через комментарий к заказу или скажите об этом менеджеру по телефону;
2. В случае, если вы не сможете быть в указанную дату или временной интервал на адресе, пожалуйста, предупредите нас об этом позвонив по тел.: +7 (812) 325-88-25, через эл.почту: tran@svt.spb.ru или чат.
К сожалению, встретится на пути следования с курьером будет нельзя, но, вы сможете перенести заказ на другую удобную для вас дату.

Доставка осуществляется курьером в будние дни с 9 до 18 (если не была выбрана услуга "Экспресс до 12" и "Доставка в субботу").
Курьер совершает звонок получателю только в случаях:
1. если не удаётся найти получателя на адресе;
2. если отправителем выбрана доп. услуга «Звонок получателю».

Курьер может находиться на адресе не более 15 минут, поэтому мы рекомендуем заранее подготовить груз к отправке.